Política de Envíos

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de la compra.

Los pedidos no se procesan, preparan ni envían durante fines de semana o festivos.

Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, los tiempos de procesamiento pueden verse ampliados. En tal caso, informaremos a los clientes cuando sea posible.

---

Tiempos de entrega

Realizamos envíos a nivel internacional.

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 9 días laborables, dependiendo del país de destino y de la empresa de transporte encargada de la entrega.

Por lo tanto, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta la entrega es de aproximadamente 10 a 12 días laborables.

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.

---

Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.

---

Retrasos de transporte

Aunque trabajamos para garantizar entregas rápidas y fiables, Panda Hug no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras:

• Retrasos de empresas de transporte.

• Inspecciones o retenciones aduaneras.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Huelgas o incidencias logísticas.

• Festivos nacionales o locales.

• Fuerza mayor.

---

Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Dichos costes serán responsabilidad exclusiva del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

---

Pedidos no entregados o devueltos

Si un pedido es devuelto al remitente debido a una dirección incorrecta, incompleta, rechazo de la entrega o falta de recogida por parte del cliente, los gastos asociados al reenvío podrán ser asumidos por el cliente.

---

Pérdida de paquetes

Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en:

[Tu correo electrónico de soporte]

Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte y te informaremos sobre los pasos a seguir.

---

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos y entregas, puedes contactar con nosotros:

Panda Hug

Correo electrónico: [Tu correo de soporte]